HOW CAN I HELP YOU? JĘZYK ANGIELSKI ZAWODOWY DLA ZAWODU TECHNIK HOTELARSTWA CZĘŚĆ 1 + PŁYTA CD

Podręcznik How can I help you? zawiera branżowe słownictwo
hotelarskie i przeznaczony jest dla uczniów kształcących się w zawodzie technik hotelarstwa. Został przygotowany zgodnie
z Podstawą programową kształcenia zawodowego oraz Programem
nauczania języka zawodowego (341 [04]/MEN/2008.02.07).

Podręcznik How can I help you? składa się z dwóch części.

Część I zawiera informacje dotyczące:
- klasyfikacji obiektów hotelarskich;
- wyposażenia hotelu i pokoju hotelowego oraz usług hotelarskich;
- typowych stanowisk pracy w hotelu, związanych z nimi czynności i obowiązków;
- obsługi gości hotelowych (rezerwacja, check-in, check-out).

Część II obejmuje zagadnienia dotyczące ubiegania się o pracę w hotelu oraz obsługi gości w trakcie pobytu w hotelu:
- udzielanie i uzyskiwanie informacji;
- rozwiązywanie problemów;
- reagowanie w sytuacjach nietypowych;
- obsługa w sali konsumenckiej;
- prezentowanie ofert konferencyjnych i turystycznych.