JAKOŚĆ USŁUG W PILOTAŻU I PRZEWODNICTWIE

Publikacja zawiera referaty wygłoszone w czasie IV Forum Pilotażu i Przewodnictwa w Krakowie 4 i 5 grudnia 2008 roku.

Tematyką przewodnią IV Forum była jakość usług w pilotażu i przewodnictwie.

Dyskutowano o czynnikach determinujących rynek pracy przewodników i pilotów, specyficznych rodzajach przewodnictwa, nowych trendach w turystyce, a także o kierunkach nowelizacji ustawy o usługach turystycznych. Całość zamykają wnioski z obrad IV Forum.

Spis treści:
● Wprowadzenie / Zygmunt Kruczek
● Nowa turystyka i nowi turyści, wyzwania XXI wieku dla pilotów i przewodników : trendy i tendencje w turystyce XXI w. / Zygmunt Kruczek
● Kierunki nowelizacji ustawy o usługach turystycznych w zakresie przewodnictwa turystycznego i pilotażu wycieczek / Jerzy Raciborski
● Działania promocyjne prowadzone przez Polską Organizację Turystyczną - nowe podejście / Cezary Molski
Turystyka w działaniach województwa małopolskiego / Anna Niedźwieńska
● Realizacja zadań wynikających z ustawy o usługach turystycznych w województwie małopolskim (dane statystyczne) / Ewa Nieć
● Działalność edukacyjna i upowszechnieniowa w Pałacu Biskupa Erazma Ciołka, oddziale Muzeum Narodowego w Krakowie / Monika Wlezień