(...) W publikacji autorzy starają się przybliżyć typowe przeobrażenia w funkcjonowaniu administracji publicznej, jej podmiotowość i aktualny wizerunek. W siedmiu rozdziałach wyeksponowano prawno-społeczne aspekty funkcjonowania urzędów, zwracając uwagę na realizowane priorytety i budowanie pozytywnych relacji z obywatelem, a także na dostosowanie do standardów europejskich.(...)

Opracowanie autorstwa Romana Przybyszewskiego ma charakter interdyscyplinarny, co jest bezsprzecznie wielką zasługą Autora. Należy podkreślić to, że legitymuje się on sporym doświadczeniem w badaniu tej problematyki oraz znaczącymi osiągnięciami publikacyjnymi.  (...)